POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y GARANTÍA

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Esta política se rige por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC). Nada de lo aquí previsto limita los derechos que esa ley te reconoce.

1. Derecho de revocación (arrepentimiento)

Conforme al artículo 56 de la LFPC, puedes revocar tu compra, sin necesidad de dar una razón, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Para ejercerlo:

1. Envíanos un aviso a shopbebbo@gmail.com dentro de ese plazo, con tu número de pedido.
2. El producto debe estar sin uso, completo y en su empaque original.
3. Te indicaremos cómo devolverlo. El costo de flete y seguro de la devolución corre por cuenta del consumidor, como establece el propio artículo 56.
4. Recibido y revisado el producto, te reembolsamos el precio pagado por el mismo medio de pago.

Por razones de higiene y seguridad, los productos de uso personal o en contacto con la boca o la leche (como extractores de leche, chupones, sujeta chupones, cepillos dentales, termómetros y artículos de alimentación) no admiten revocación una vez abierto o usado el producto, salvo defecto de fabricación. Esta condición se te informa antes de comprar.

2. Producto defectuoso, dañado o distinto al pedido

Si el producto llega dañado, con defectos de fabricación o es distinto al que compraste, tienes 90 días naturales desde la entrega para reportarlo a shopbebbo@gmail.com, con:

• tu número de pedido;
• fotografías o video del producto, del defecto y del empaque.

Revisaremos tu caso y te responderemos en un máximo de 2 días hábiles. Si procede, podrás elegir entre:

• reposición del producto por uno nuevo,
• reparación, o
• reembolso total del precio pagado.

En estos casos Bebboshop cubre el costo del envío de la devolución y de la reposición.

3. Garantía

Todos nuestros productos nuevos cuentan con una garantía de 90 días naturales contra defectos de fabricación, contados a partir de la fecha de entrega. Si el producto cuenta con una garantía mayor del fabricante, se respetará.

La garantía no cubre: daños por mal uso, uso distinto al indicado, caídas, golpes, humedad, modificaciones o reparaciones no autorizadas, ni el desgaste normal por el uso.

Para hacerla efectiva, escribe a shopbebbo@gmail.com con tu número de pedido y evidencia del defecto. Te indicaremos el procedimiento.

4. Reembolsos

Los reembolsos se realizan al mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo de 5 a 10 días hábiles posteriores a la aprobación. El tiempo en que se refleje depende de tu banco o emisor.

5. Cancelación antes del envío

Puedes solicitar la cancelación de tu pedido escribiéndonos antes de que salga de bodega. Si ya fue enviado, aplica la sección 1.

6. Contacto y quejas

Para cualquier solicitud: shopbebbo@gmail.com. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO): www.profeco.gob.mx, Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 o 800 468 8722.